Pazaryerinde her siparişten belirli bir yüzde kesiliyor. Kendi e-ticaret sitende ise platform komisyonu yok; yalnızca ödeme altyapısının sanal POS komisyonu var, onu zaten her kanalda ödersin. Fark şu: pazaryerinde sipariş arttıkça kesinti de artar, kendi sitende paket ücreti sabit kalır.

Bu yazıda her iki kanalın maliyet kalemlerini, hangi durumda hangisinin daha kârlı olduğunu ve iki kanalı birlikte nasıl kullanabileceğini göreceğiz.

Pazaryerinde hangi kesintiler var?

Pazaryerlerinde satış yaptığında genellikle şu kalemler kesiliyor:

• Satış komisyonu: Her siparişin tutarından belirli bir yüzde. Oran kategoriye ve platforma göre değişir; giyimde farklı, elektronikta farklı.
• Ödeme işlem ücreti: Müşteri kartla ödüyorsa sanal POS komisyonu; kapıda ödeme varsa bazen ayrı bir ücret.
• Reklam: Ürünün üst sıralarda çıkması için sponsorlu reklam verirsen bu da ayrı bir maliyet.
• Kargo desteği: Bazı platformlar belirli tutarın altında kargo farkı senden keser.

Örnek: 500 TL'lik bir sipariş verdin; komisyon, ödeme ücreti ve diğer kesintiler toplamda 75-100 TL civarında olabilir. Kalan tutar senin elinde; buradan da ürün maliyetini, kargo ücretini ve diğer giderlerini çıkarırsın.

Kendi sitende hangi masraflar var?

Kendi e-ticaret sitende platform komisyonu yok. Ödemen gereken kalemler şunlar:

• E-ticaret altyapısı paketi: Sitenin çalıştığı platform için aylık ücret. Satış olsun olmasın bu maliyet var.
• Sanal POS komisyonu: Müşteri kartla ödediğinde ödeme kuruluşu her işlemden küçük bir yüzde alır. Bu oran pazaryerinde de aynı.
• Kargo anlaşması: Kargo firmasıyla doğrudan anlaşırsan desi fiyatını kendin belirlersin. Pazaryerinde kargo ücreti genellikle sabit gelir, kendi sitende daha esnek olabilir.
• Alan adı: Yıllık küçük bir ücret.

Paket ücreti her ay ödenir; ama satıştan yüzde kesinti olmadığı için sipariş sayısı arttıkça her siparişten sana kalan tutar daha büyük olur.

500 TL'lik siparişte ne kalır?

Somut örnekle görelim. Diyelim ki 500 TL'lik bir sipariş aldın ve müşteri kartla ödedi.

Pazaryerinde

• Sipariş tutarı: 500 TL
• Satış komisyonu (örnek): ~50-75 TL (oran kategoriye göre değişir)
• Sanal POS komisyonu: ödeme kuruluşunun belirlediği oran
• Kalan: ~425-450 TL eksi sanal POS komisyonu

Kendi sitende

• Sipariş tutarı: 500 TL
• Satış komisyonu: 0 TL
• Sanal POS komisyonu: ödeme kuruluşunun belirlediği oran (pazaryeriyle aynı)
• Kalan: 500 TL eksi sanal POS komisyonu

Fark net: pazaryerinde her satıştan kesinti var, kendi sitende yalnızca sanal POS komisyonu var. Sipariş sayısı arttıkça bu fark büyür.

Hangi kanal ne zaman mantıklı?

Her kanalın kendine göre avantajı var. Pazaryeri hazır müşteri trafiği sunar; insanlar zaten o sitede gezinirken senin ürününü görebilir. Kendi sitende ise müşteriyi sen getirirsin: sosyal medyadan, Google aramalarından, tekrar gelen müşterilerden.

Pazaryeri

• Hazır trafik var; ürünü yüklersin, sipariş gelebilir.
• Her satıştan komisyon kesilir; sipariş arttıkça kesinti de artar.
• Marka algısı zayıf; müşteri seni değil, platformu hatırlar.
• Kampanya kuralları platformun kontrolünde; istediğin gibi indirim yapamazsın.
• Müşteri verisi sınırlı; e-posta listesi oluşturamazsın.

Kendi e-ticaret siten

• Trafik senin sorumluluğunda; sosyal medya, reklam ya da organik arama ile müşteri getirirsin.
• Platform komisyonu yok; yalnızca sanal POS komisyonu var.
• Marka algısı güçlü; müşteri senin adını ve siteni hatırlar.
• Kampanya kuralları tamamen senin elinde; istediğin zaman istediğin indirimi açarsın.
• Müşteri verisi sende; e-posta, telefon, sepet davranışı gibi bilgileri toplayıp tekrar pazarlama yaparsın.

Henüz müşteri tabanın yoksa pazaryeri iyi bir başlangıç olabilir. Ama sürekli komisyon ödemek yerine kendi siteni de açıp müşterilerini oraya yönlendirirsen uzun vadede daha çok kazanırsın. İki kanalı birlikte kullanmak en akıllısı: pazaryerinde görünürlük sağla, kendi sitende sadık müşteri oluştur.

Sık yapılan hatalar

• Yalnızca paket ücretine bakıp komisyonu unutmak: Pazaryerinde aylık ücret olmayabilir, ama her satıştan kesinti var. Kendi sitende paket ücreti var, ama satıştan yüzde kesinti yok. Toplam maliyeti hesaplarken her iki kalemi de gözönüne al.
• Trafik maliyetini hesaba katmamak: Kendi sitende müşteriyi sen getirirsin; sosyal medya reklamı ya da Google reklamı verirsen bu da bir maliyet. Pazaryerinde hazır trafik var, ama orada da üst sıralara çıkmak için reklam verebilirsin.
• Müşteri sadakatini gözardı etmek: Pazaryerinde müşteri seni değil, platformu hatırlar. Kendi sitende ise müşteri senin markana alışır; tekrar sipariş vermesi daha kolay olur. Uzun vadede sadık müşteri tabanı oluşturmak daha kârlıdır.
• İki kanalı rakip olarak görmek: Pazaryeri ile kendi siten tamamlayıcı. Pazaryerinde görünürlük sağla, kendi sitende marka sadakati oluştur. Müşteri ilk siparişi pazaryerinden versin, sonraki siparişleri kendi sitenden alsın.

Platform seçerken nelere bakmalısın?

Kendi siteni açarken kullanacağın altyapı önemli. Bazı platformlar aylık paket ücreti alır, bazıları satıştan yüzde keser. Platform komisyonu almayan altyapılar genellikle aylık ya da yıllık sabit ücretle çalışır; satış arttıkça ekstra kesinti olmaz.

Hangi altyapıyı seçersen seç, şunlara dikkat et:

• Platform komisyonu var mı, yok mu? Varsa yüzde kaç?
• Paket ücreti aylık mı, yıllık mı? Satış yokken de ödeyecek misin?
• Ödeme altyapısı dahil mi, yoksa ayrı bir anlaşma mı yapman gerekiyor?
• Kargo ve pazaryeri entegrasyonları var mı? Ekstra ücret istiyor mu?
• Tema ve düzenleme araçları kolay mı? Kod bilgisi gerekiyor mu?

Bu soruların cevaplarını alınca toplam maliyeti hesaplayabilir ve pazaryeriyle kıyaslayabilirsin.