Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 29.09.2026

1. Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):

• Unvan: Hemen Mağaza
• Adres: İlbade Mahallesi, 258/2 Sokak, No: 20/4, Merkezefendi / Denizli
• Vergi dairesi / numarası: Gökpınar Vergi Dairesi / 6740775675
• Telefon: +90 850 840 91 50
• E-posta: [email protected]
• İnternet sitesi: hemenmagaza.com

Alıcı: Hemen Mağaza'ya üye olarak hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi. Alıcının adı, adresi ve iletişim bilgileri üyelik ve fatura bilgilerinde yer alan bilgilerdir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcının https://hemenmagaza.com adresi ve Hemen Mağaza paneli üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini düzenler. Bu sayfanın "Ön bilgilendirme" bölümü, sipariş öncesinde Alıcıya sunulan ön bilgilendirme formu yerine geçer.

3. Hizmetlerin temel nitelikleri

Hemen Mağaza, işletmelerin kendi çevrimiçi mağazalarını kurup yönetmelerini sağlayan bir e-ticaret altyapı hizmetidir (yazılım hizmeti). Satın alınabilecek hizmetler şunlardır:

• Abonelik paketleri: E-ticaret altyapısının seçilen paket (Başlangıç, Büyüme, Kurumsal) kapsamında aylık ya da yıllık dönemlerle kullanılması.
• Tema ve modüller: Mağaza tasarımı için temalar ve ek özellik sağlayan modüller.
• Yapay zekâ kredileri: Platformdaki yapay zekâ özelliklerinde kullanılan kredi paketleri.
• Alan adı: Alıcı adına alan adı tescili ve yenilemesi.
• Hemen Kargo: Platform üzerinden kargo gönderisi oluşturulması; gönderi bedeli Hemen Cüzdan bakiyesinden tahsil edilir.
• Hemen Cüzdan bakiyesi: Platformdaki ödemelerde kullanılmak üzere bakiye yüklenmesi.

Her hizmetin kapsamı, özellikleri ve limitleri satın alma sırasında ilgili sayfada ve fiyatlandırma sayfasında gösterilir.

4. Fiyat ve ödeme

Hizmet bedelleri satın alma ekranında Türk Lirası olarak, vergiler dahil gösterilir. Ödeme kredi ya da banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla ya da Hemen Cüzdan bakiyesiyle yapılır. Kart bilgileri Hemen Mağaza tarafından saklanmaz. Abonelik paketlerinde bedel, seçilen döneme (aylık ya da yıllık) göre peşin tahsil edilir; abonelik iptal edilmedikçe her dönem başında yenilenir. Hemen Mağaza, fiyat değişikliklerini yürürlüğe girmeden önce Alıcıya bildirir; değişiklik, bildirimden sonraki ilk yenileme döneminden itibaren uygulanır.

5. Hizmetin ifası (teslimat)

Hizmetler fiziksel olarak teslim edilmez; elektronik ortamda ifa edilir. Ödemenin onaylanmasıyla birlikte satın alınan hizmet Alıcının hesabına tanımlanır ve Hemen Mağaza paneli üzerinden kullanıma açılır. Alan adı tescili, tescil kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak genellikle aynı gün içinde tamamlanır. Ayrıntılar Teslimat Koşulları sayfasındadır.

6. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Hemen Mağaza hizmetleri ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesaba tanımlanır ve kullanıma açılır. Alıcı, ödemeyi onaylayarak hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını kabul ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini beyan eder. Alıcının tacir olarak (ticari ya da mesleki amaçla) satın aldığı hizmetlerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz.

7. İptal ve iade

Abonelik paketleri

Abonelik, panelden istenildiği zaman iptal edilebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilir ve sonraki dönem için ücret alınmaz. İçinde bulunulan dönemin ücreti iade edilmez.

Tema, modül ve yapay zekâ kredileri

Bu ürünler satın alındığı anda hesaba tanımlanır ve kullanıma açılır; bu nedenle iade edilmez. Ürün, Hemen Mağaza'dan kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle kullanılamıyorsa ve arıza makul sürede giderilemiyorsa bedeli iade edilir.

Alan adı

Alan adı tescil kuruluşu nezdinde Alıcı adına kaydedildikten sonra iptal edilemez ve bedeli iade edilmez.

Hemen Kargo

Kargo firmasına teslim edilmeden iptal edilen gönderinin bedeli Hemen Cüzdan bakiyesine iade edilir. İade gönderileri ayrı bir gönderi olarak ücretlendirilir ve ayrıca iptal edilebilir.

Hemen Cüzdan bakiyesi

Cüzdana yüklenen bakiye nakit olarak çekilemez ve banka hesabına aktarılamaz; yalnızca platformdaki ödemelerde kullanılır. Kullanılmamış bakiye, talep halinde yüklemenin yapıldığı karta iade edilir.

İade başvuruları [email protected] adresine yapılabilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır; tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişir. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

8. Tarafların yükümlülükleri

Hemen Mağaza, hizmeti Kullanım Koşulları'nda belirtilen şekilde sunmakla yükümlüdür. Alıcı, üyelik ve fatura bilgilerinin doğru olmasından, hesabının güvenliğinden ve mağazasında sattığı ürünlerin mevzuata uygunluğundan sorumludur. Alıcının kendi müşterileriyle yaptığı satışlarda satıcı Alıcıdır; Hemen Mağaza bu satışların tarafı değildir.

9. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Alıcının tacir olduğu işlemlerde Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

Ön bilgilendirme

Satın alma işleminden önce Alıcı aşağıdaki konularda bilgilendirilmiştir: Satıcının unvanı, adresi ve iletişim bilgileri (madde 1); hizmetin temel nitelikleri (madde 3); vergiler dahil toplam fiyat ve ödeme şekli (madde 4); hizmetin ifa şekli ve süresi (madde 5); cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar (madde 6); iptal ve iade koşulları (madde 7); şikâyet ve itirazlar için başvuru yolları (madde 10).